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    廬陽區逍遙津街道:“四微”模式 推動為民服務“零距離”

    發布日期:2023-12-04信息來源:廬陽分站 字體:【   【責任編輯:許倩倩】

    近年來,廬陽區逍遙津街道堅持黨建引領,牢牢把握基層治理“末端”,以群眾需求為導向,通過“四微”模式,即探索“微調研”、搭建“微論壇”、做實“微志愿”、深化“微治理”,打造共建共治共享的基層治理新格局,不斷提升居民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

     探索“微調研”模式,建立收集機制“知民情”。堅持以群眾需求為導向,建立“線上+線下”雙渠道民情民意收集機制。開通線上民生服務窗口,推出“連心微信群”“暖心鏈接電話”“居民互動QQ”等多個線上互動載體,及時收集居民群眾反映的社情民意,隨時在線答疑解惑,致力打造指尖互動、上下貫通的“線上云平臺”。線下結合黨群家訪、黨員結對幫扶、紅色小管家和廬州街坊自治員日常走訪、樓棟長巡樓、警民懇談會、“一線為民”駐點等多樣方式,做好民生惠企的政策宣傳,同時對居民反映的問題進行及時梳理,完善登記、辦理、上報三項清單,健全民情民意處理閉環機制。今年以來,通過“線上+線下”渠道,累計收集各類民情民意800余件。

     搭建“微論壇”平臺,整合多方力量“聚民智”。因地制宜,利用小區老年食堂、小區休閑涼亭、社區新時代文明實踐廣場等陣地,精心打造“一廳多用、板凳上聊、廣場上議”的微論壇模式,邀請人大代表、政協委員、職能部門、黨員代表、居民代表、業主委員會、物業公司等多元部門共同召開黨群協商議事會,營造開放包容、互動有序的對話平臺,針對居民的煩心事、操心事、揪心事,通過小區黨組織帶頭“牽”、各方代表共同“議”、力量資源統籌“用”,在社區“小事”中找到“最大公約數”,推動居民從“旁觀者”向“決策者”轉變,進一步增強居民主人翁意識,真正成為小區治理的參與者和實踐者。今年以來,通過“社區食堂議事會”“小區圍坐談心亭”“廣場書記幫幫團”等平臺,累計開展協商議事會80余場,解決居民群眾急難愁盼問題300余件。

     培育“微志愿”隊伍,聚焦困難群體“暖民心”。深化“黨建+社會資源+基層聯動+志愿服務”模式,各社區黨委積極融入社會資源,組建銀發志愿巡邏隊、“愛心橋”綜合志愿服務隊、芳華志愿服務隊、陽光少年志愿服務隊、紅動365、“和事佬”志愿服務隊等30余支志愿服務隊伍,激發居民內生動力,調動大家自我管理、自我服務的積極性、主動性,不斷提升居民參與感和歸屬感。聚焦轄區“五為”困難群體,即以“為老、為小、為困難群體、為需要心理疏導和情感慰藉群體、為社會公共需要”為目標,積極開展志愿服務活動。今年以來,開展為轄區高齡老人辦理高齡津貼銀行卡、梳理行動不便的困難群體,定期免費上門送藥送餐、每月開展“暖陽祝壽行”、開展暖心電話陪聊、開展心理疏導等志愿服務活動1000余次。

     發揮“微治理”優勢,追蹤群眾反饋“解民憂”。堅持問效于民,社區不定期組織居民代表對已辦結事項完成結果進行民主評議,扎實開展“察民情、訪民意、聽民聲、解民愿”群眾滿意度走訪入戶調查活動,把居民是否滿意作為檢驗社區治理的標尺,全面了解工作成效,進而更好地完善相關工作舉措、提升治理水平。社區黨委聯合廬州街坊、紅色小管家及網格員隊伍上門入戶認真收集群眾提出的意見反饋,對照問題清單,實地開展工作及電話回訪追蹤群眾反饋意見。今年以來,已先后解決小區公共電表出戶、樹木修剪、樓梯扶手安裝、空調外機排水等居民群眾急難愁盼問題200余件,確保第一時間掌握情況,及時解決問題,不斷提升居民群眾幸福感和滿意度。(石軍寶 張春燕)

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